Описание книги [Алексей Ворм] Лучшая техническая поддержка (2022):
Хотите узнать, как создать лучшую техническую поддержку в России? Эта книга для вас. Благодаря 22 годам опыта в технической поддержке я могу с уверенностью утверждать, что мой опыт будет полезен и вам. В этой книге я рассказываю о своём опыте интеграции инновационных сервисов в единый технический инструмент под названием Helpdesk. Важно использовать один инструмент, следовать определённым правилам и постоянно развиваться и совершенствоваться. Эта книга содержит краткое изложение того, как создать эффективную техническую поддержку. Я посвящаю эту книгу своей жене Стасе.