Описание книги [Авраам Клюгер, Гай Ицхаков, Джек Зенгер, Джозеф Фолкман, Жаклин Картер, Кира Шабрам, Кристиан Риордан] Умение слушать осознанно (2018):
Способность к восприятию информации — ключевой навык для успешного лидера в любой отрасли. Как развить этот навык и преодолеть внутренние препятствия? Ведущие эксперты Гарвардской школы бизнеса, одной из самых престижных и влиятельных бизнес-школ мира, делятся своими знаниями.
По мнению известных американских профессоров Джека Зенгера и Джозефа Фолкмана, внимательный слушатель может стимулировать активность и ясность мышления обеих сторон диалога. Мюриэл Уилкинс, коуч руководителей высшего звена, и Джен Су, основатель крупной консалтинговой компании, подробно изучают барьеры, мешающие слушать, и предлагают методы их преодоления. SEO-специалист Рон Фридман рассказывает о способах смягчения эмоционального напряжения в разговоре с коллегами.
Ральф Николс и Леонард Стивенс, эксперты в области эффективного делового общения, объясняют влияние эмоций на процесс восприятия информации. Президент частного университета Адельфи в Нью-Йорке Кристин Риордан предлагает взглянуть на ситуацию глазами собеседника и описывает три эффективных метода развития навыка эмпатического слушания.
