Гид HBR Разрешение конфликтов [Коллектив авторов HBR]
О чем
В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании. Как разрешать конфликты профессионально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям?
Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше — искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.
Зачем читать
Понять наиболее распространенные источники конфликтов.
Изучить варианты решения разногласий.
Узнать, действительно ли вы и ваши коллеги стремитесь избегать возникновения конфликтов.
Узнать, как готовиться к трудному разговору.
Научиться управлять своими эмоциями и эмоциями коллег.
Научиться разрабатывать совместные решения.
Узнать, как понять, когда нужно выйти из разговора.
Вооружиться советами от ведущих экспертов.
Ссылка:
Формат: скан PDF
Цена: 580 рублей
О чем
В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании. Как разрешать конфликты профессионально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям?
Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше — искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.
Зачем читать
Понять наиболее распространенные источники конфликтов.
Изучить варианты решения разногласий.
Узнать, действительно ли вы и ваши коллеги стремитесь избегать возникновения конфликтов.
Узнать, как готовиться к трудному разговору.
Научиться управлять своими эмоциями и эмоциями коллег.
Научиться разрабатывать совместные решения.
Узнать, как понять, когда нужно выйти из разговора.
Вооружиться советами от ведущих экспертов.
Ссылка:
Формат: скан PDF
Цена: 580 рублей