Анна Ендриховская,
шеф-консьерж Moss Boutique Hotel
Instagram: @aendrihovskaia
Анна Ендриховская – шеф-консьерж Moss Boutique hotel, член международной Ассоциации консьержей Les Clefs d'Or, трендсеттер. В 2013 году была признана лучшим молодым консьержем мира по версии Les Clefs d'Or, в 2015 – лучшим консьержем Москвы.
Основательница Bureau Magoo, hospitality and experience agency.
Любовь клиентов: метод гостеприимстваИскренняя забота о людях, открытость, человеческий аспект в бизнесе – компании, способные выстроить данные процессы, обладают особой магией. Гостиничный бизнес – выстроенная система работы с клиентами. За годы работы в этой нише у Анны накопился богатый опыт работы с клиентами разного уровня.
Как выстроить систему лояльности, чтобы клиент почувствовал себя важным и нужным? Как сделать так, чтобы он возвращался снова и снова? Как выстроить долгосрочные, доверительные отношения?
Анна поделится советами на примере российских и международных кейсов.40 минут новых идей, вдохновения, инсайтов и погружения в заданную тему
Вы узнаете:
1. О главных составляющих термина "гостеприимство" в бизнесе
2. О трендах в нише "гостеприимство" и самых ярких кейсах в мире
3. О том, как выстроить систему лояльности так, чтобы гость был доволен
шеф-консьерж Moss Boutique Hotel
Instagram: @aendrihovskaia
Анна Ендриховская – шеф-консьерж Moss Boutique hotel, член международной Ассоциации консьержей Les Clefs d'Or, трендсеттер. В 2013 году была признана лучшим молодым консьержем мира по версии Les Clefs d'Or, в 2015 – лучшим консьержем Москвы.
Основательница Bureau Magoo, hospitality and experience agency.
Любовь клиентов: метод гостеприимстваИскренняя забота о людях, открытость, человеческий аспект в бизнесе – компании, способные выстроить данные процессы, обладают особой магией. Гостиничный бизнес – выстроенная система работы с клиентами. За годы работы в этой нише у Анны накопился богатый опыт работы с клиентами разного уровня.
Как выстроить систему лояльности, чтобы клиент почувствовал себя важным и нужным? Как сделать так, чтобы он возвращался снова и снова? Как выстроить долгосрочные, доверительные отношения?
Анна поделится советами на примере российских и международных кейсов.40 минут новых идей, вдохновения, инсайтов и погружения в заданную тему
Вы узнаете:
1. О главных составляющих термина "гостеприимство" в бизнесе
2. О трендах в нише "гостеприимство" и самых ярких кейсах в мире
3. О том, как выстроить систему лояльности так, чтобы гость был доволен