Вам необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылок
Карта процесса-опыта лаконично визуализирует процессы в деятельности. Метод отличается учётом человеко-машинных и людских взаимодействий и акцентом на опыте вовлечённых в процесс людей. Такая «оптика» помогает более тонко проектировать современный сервис.
В книге раскрыты графическая нотация, основные понятия и порядок составления карт процесса-опыта. Подход будет полезен тем, кто проектирует продукты, услуги и инструменты для них, изучает впечатления...
Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию [Андрей Шапиро]
Скачать:
Для просмотра содержимого вам необходимо авторизоваться