Почему даже опытные менеджеры допускают одни и те же ошибки
Ты можешь иметь за плечами годы работы, сотни часов переговоров и десятки закрытых сделок — и при этом продолжать упускать продажи. Почему? Потому что одни и те же ошибки совершаются снова и снова. Некоторые из них незаметны, другие — системны.
Эта статья не о банальных “надо быть активным” или “знать продукт”. Мы разберём конкретные провалы, которые часто не замечают даже опытные продавцы. А главное — как их быстро исправить.
Ошибка №1: Продажа продукта, а не решения
Менеджеры часто зациклены на том, ЧТО они продают. Перечисляют характеристики, функции, скидки, вместо того чтобы говорить о главном — ЧЕМ это поможет клиенту.
Как исправить:
— Пойми, какая у клиента проблема.
— Презентуй не продукт, а решение этой проблемы.
— Упакуй ценность в понятную форму: «Вы получите…», «Это поможет вам…», «Вы избавитесь от…»
Люди покупают не товар, а результат. Не говори про "интеграцию", говори, как она сократит рутину и сэкономит время.
Ошибка №2: Работать без предварительной квалификации
Многие с радостью тратят время на “потенциальных” клиентов, не понимая — у человека нет ни бюджета, ни полномочий, ни желания покупать.
Как исправить:
— Используй методики BANT, SPIN, или хотя бы 3 вопроса: "Есть ли бюджет?", "Вы принимаете решение?", "Когда планируете запуск?"
— Определи, кто перед тобой: реальный ЛПР или просто «собиратель информации».
Время — главный ресурс менеджера. Работай только с теми, кто может и хочет купить.
Ошибка №3: Игнорировать этап прогрева
Попытка продать с холодного контакта — как предложить жениться на первом свидании. Без доверия сделки не будет.
Как исправить:
— Сначала дай пользу: чек-лист, консультацию, подборку решений.
— Разогрей контакт — покажи кейсы, отзывы, статистику.
— Дай время “переварить” информацию и возвращайся с предложением.
Тёплый клиент в разы охотнее идёт на диалог и покупку, чем холодный.
Ошибка №4: Не фиксировать и не планировать следующий шаг
Фраза “Хорошо, я вам напишу позже” — это билет в никуда. Нет конкретики — нет сделки.
Как исправить:
— Всегда завершай звонок или встречу договорённостью: «Давайте так — я вам высылаю предложение, а в среду в 11:00 созваниваемся».
— Фиксируй в CRM: что сделали, на каком этапе, что обещали.
Один зафиксированный следующий шаг увеличивает шанс на продажу в 3–5 раз.
Ошибка №5: Давить или соглашаться — крайности в переговорах
Одни менеджеры давят: «Это лучшее предложение, берите сейчас!». Другие — пассивны: «Ну… если вам неудобно, ничего страшного…». И то и другое мешает продаже.
Как исправить:
— Веди диалог с позиции партнёрства: «Давайте посмотрим, как нам сделать это удобно и выгодно».
— Управляй процессом, а не подстраивайся под клиента на 100%.
— Оценивай ситуацию: когда стоит уступить, а когда — настаивать.
Хороший менеджер гибок, но не бесхребетен.
Ошибка №6: Не готовиться к встрече или звонку
Даже если ты опытен, идти “на авось” — значит терять контроль. Клиент чувствует неподготовленность мгновенно.
Как исправить:
— Изучи сайт клиента, его соцсети, последние новости.
— Подготовь примеры, релевантные его нише.
— Заранее спланируй, какие вопросы задашь и как ответишь на возражения.
5 минут подготовки экономят 30 минут неэффективного разговора.
Ошибка №7: Бояться говорить о деньгах
Деньги — ключевая часть сделки. Но многие менеджеры мнутся, когда доходит до цены. Или торопятся с цифрой, не объяснив ценность.
Как исправить:
— Говори о цене уверенно, но после демонстрации пользы.
— Не извиняйся за стоимость — аргументируй.
— Используй связку: «Это стоит X, потому что вы получите…»
Цена — это не “камень преткновения”, а подтверждение ценности, если всё сделано правильно.
Заключение
Ошибки совершают все. Но настоящие лидеры продаж — это не те, кто никогда не ошибается, а те, кто умеет замечать, анализировать и быстро исправлять. Каждый пункт этой статьи — это не просто теория, а конкретный инструмент. Больше практической информации в разделе курсы по продажам. Используй их, и ты почувствуешь, как меняется результат.
Не бойся меняться — бойся оставаться в зоне комфорта. Продажи — это всегда про рост. А рост начинается с осознанности.
