Операционный CRM / Клиентский сервис | Бизнес-школа iWENGO
Юлиана Гордон
Юлиана Гордон
Вам необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылок
Курс отвечает на вопросы: какие цели и задачи стоят перед клиентским сервисом, какими компетенциями должен обладать персонал и какие KPI стоят перед CRM?
Вы узнаете как как анализировать воронку заказов: где и как вы теряете клиентов и какие способы применить, чтобы избежать 40% потерь на каждом этапе.
В процессе обучения вы...
Вам необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылок