Аналитический центр по разработке стратегий, процессов, регламентов
«Сборник регламентов для увеличения продаж и эффективности работы с клиентами» (далее – Сборник) позволяет скачать внутренние нормативные документы, формы документов, модели бизнес-процессов и практические материалы, которые способствуют увеличению продаж, количества клиентов, дохода организаций любого размера и специфики деятельности (отрасли), а также отдельных бизнес-направлений.
Есть вид стратегии под названием «Х2»: увеличение дохода (или в идеале прибыли) бизнеса в 2 раза за год. Каждый руководитель или собственник коммерческой организации был бы не против реализовать эту стратегию на практике. Сборник поможет максимально приблизиться к результату «Х2». Даже если степень достижения составит не 100%, а 70-80%, то это уже будет большой прорыв в росте и развитии организации.
Сборник решает следующие практические задачи
Описание и оптимизация бизнес-процессов по работе с клиентами, продажам, маркетингу
Разработка и вывод на рынок новых перспективных продуктов и услуг
Масштабирование и расширение бизнеса
Расширение клиентской базы, привлечение новых клиентов
Открытие новых каналов продаж, выход на новые рынки
Повышение эффективности работы с бизнес-партнёрами, привлечение новых партнёров
Распространение знаний в организации с возможностью скачать документы и модели на любой компьютер
Повышение операционной эффективности организации
Усиление конкурентных преимуществ за счёт применения успешных практик
Экономические эффекты и выгоды для организации
Рост дохода, объёмов продаж, среднего чека (или суммы договора) на одного клиента
Снижение трудозатрат и расходов на разработку внутренних нормативных документов
Улучшение показателей KPI бизнес-процессов
Повышение удовлетворённости клиентов и качества обслуживания
Минимизация рисков и убытков от ошибок (неверных решений) в развитии и масштабировании бизнеса
Пользователи
Владельцы (собственники) организации, высшее руководство (генеральный директор / председатель правления, коммерческий директор, исполнительный / операционный директор, директор по развитию), департамент продаж и работы с клиентами, департамент маркетинга, департамент регионального развития, управление бизнес-процессов (процессный офис), управление стратегического и организационного развития, продуктовые подразделения.
Структура и материалы Сборника
1. Нормативные документы (67)
1.1. Регламенты, положения, методики: формы, образцы, шаблоны и типовые примеры (43)
1.2. Положения о подразделениях и должностные инструкции (24)
2. Формы документов: образцы, шаблоны и типовые примеры (21)
3. Модели бизнес-процессов (36)
Все модели оформлены в виде базы знаний (просмотр через браузер) с функцией поиска и возможностью скачать на локальный компьютер. Модели бизнес-процессов разработаны в нотациях BPMN, CFFC, EPC.
3.1. Работа с клиентами и продажи (12)
3.2. Управление маркетингом и продуктами (13)
3.3. Функционирование колл-центра / контакт-центра (3)
3.4. Разное (8)
4. Аналитические модели, схемы (14)
5. Разные материалы (16)
Спойлер: Подробно:
Области применения: организации любых отраслей и любого размера.
Включено 154 файла разных видов: форма регламента, образец инструкции, типовое положение, пример методики, шаблон отчета и многое другое.
Исаев Роман
Российский эксперт по стратегическому и организационному развитию, управлению бизнес-процессами и ИТ.
Партнёр ГК “Современные технологии управления”, производитель системы Business Studio.
Автор 15 книг и 80 публикаций в научно-практических журналах, бизнес-тренер (автор и ведущий семинаров).
Руководитель аналитического центра по разработке стратегий, процессов, регламентов ORGSTUDIO.RU.
Один из немногих экспертов, который имеет длительный опыт работы (20 лет) во всех основных сферах менеджмента: стратегический менеджмент, процессный и проектный менеджмент, риск-менеджмент, менеджмент качества, управление ИТ.
Стоимость: 89000 руб.
Скачать:
Для просмотра содержимого вам необходимо авторизоваться